FAQ
Alles wat je maar wilt weten over Rub & Roast. Staat je vraag er niet tussen? Laat het ons dan weten via info@rubroast.nl of vul het contactformulier via de contactpagina in.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via info@rubroast.nl of vul het contactformulier onder aan deze pagina in. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren op alle vragen en verzoeken. Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met al je vragen over onze barbecue kruiden en je bestellingen.
Waar kan ik jullie volgen?
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Het kan zijn dan je op zoek bent naar een specifiek kruid, specifieke mix of een specifieke smaak. Heb je suggesties voor ons neem dan contact met ons op via info@rubroast.nl of vul het contactformulier onder aan deze pagina in.
Op welke manier kan ik betalen?
Betalen kan eenvoudig en snel via iDEAL. Zodra de betaling bij ons binnen is gaan wij met veel plezier voor je aan de slag.
Levering
- Voor 16:00 besteld, de zelfde dag verzonden
- Rub & Roast streeft ernaar om de bestelde producten zo spoedig mogelijk te leveren. De geschatte leveringstermijn wordt vermeld en is indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.
- Het risico van beschadiging en verlies van de producten gaat over op de klant op het moment van levering.
- Rub & Roast is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk vermeld en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten onder de €35,00 binnen Nederland bedragen €6,95. Vanaf €35,00 zijn de verzendkosten gratis. Voor verzendopties buiten Nederland neem contact met ons op via info@rubroast.nl
Bestelling wijzigen of annuleren?
De klant heeft het recht om een bestelling te annuleren of te wijzigen voordat deze is verzonden. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op met Rub & Roast via info@rubroast.nl
Indien de bestelling al is verzonden, kan de klant gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals beschreven in de algemene voorwaarden.
Bestelling nog niet ontvangen?
Bestellingen die vóór 16:00 geplaatst worden zullen door ons team dezelfde dag nog ingepakt en verzonden worden. Alle bestellingen worden met de grootste zorg samengesteld en via PostNL of DHL verstuurd. Hoe snel je de bestelling ontvangt is dus afhankelijk van de drukte bij een van deze partners.
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat iedereen tevreden is met de aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de ontvangen barbecue kruiden, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@rubroast.nl onder vermelding van je bestelnummer. We zullen ons best doen om een passende oplossing te bieden.
Zijn de ingrediënten in jullie rubs van hoge kwaliteit?
100%! We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Onze rubs worden zorgvuldig samengesteld met hoogwaardige ingrediënten om de beste smaak en aroma te garanderen. We streven naar natuurlijke en authentieke smaken in al onze kruidenmengsels. Gegarandeerd zonder E-nummers en zonder overmatig zoutgebruik.
Hoe kan ik de rubs het beste gebruiken?
Onze rubs kunnen op verschillende manieren worden gebruikt. Je kunt ze rechtstreeks op vlees, vis of groenten strooien voordat je gaat barbecueën. Het is ook mogelijk om de kruiden te mengen met olie of marinades voor een intensere smaak. Tip: smeer het oppervlakte in met olie of mosterd voor dat je de kruiden aanbrengt. Dit zorgt voor een betere aanhechting.
Zijn jullie rubs geschikt voor alle soorten vlees en vis?
Ja! Door de verschillende rub varianten is er voor ieder gerecht een geschikte rub. Onze rubs kunnen gebruikt worden voor het bereiden van een breed scala aan vlees- en vissoorten. Of je nu kip, rund, varken, lam, vis, zeevruchten of groenten wilt bereiden. Bij ons vindt je een rub die bij je gerecht past.
Wat is jullie assortiment aan rubs en kruiden?
Onze webshop biedt een breed scala aan barbecue rubs en keukenkruiden die geschikt zijn voor verschillende smaken en voorkeuren. We hebben klassieke barbecue kruiden, pittige kruiden en kruidenmengsels voor specifieke vleessoorten. Daarnaast vindt je op onze webshop de belangrijkste kruiden die beslist niet in jouw keukenkastje mag ontbreken. Neem gerust een kijkje in onze webshop om ons volledige assortiment te ontdekken.
Wat te doen als de rub na verloop van tijd is gaan klonteren?
Omdat we streven naar het verminderen van zoutgebruik en tegen het gebruik van E-nummers zijn, kan het voorkomen dat je af en toe de kruiden moet losschudden of doorroeren. Om het klonteren van de kruiden in de RVS pot zo veel mogelijk te voorkomen adviseren we je om:
- Gebruik altijd de meegeleverde sealpad. Dit zorgt voor een luchtdichte afsluiting
- Gebruik de pot niet boven de bbq of pan. Kookvocht zorgt voor klontering
- Bewaar de pot op kamertemperatuur en een donkere plek
Mocht de rub toch gaan klonteren roer dan voor gebruik het geheel los of schud de pot een aantal keren stevig zodat alles los komt.
Zijn jullie rubs geschikt voor vegetariërs en veganisten?
Ja, al onze rubs zijn geschikt voor vegetariërs en veganisten. Onze kruidenmengsels zijn vrij van dierlijke ingrediënten en bevatten geen vleesextracten of dierlijke bijproducten.
Zijn jullie rubs en kruiden glutenvrij?
Ja, we begrijpen het belang van glutenvrije opties. Daarom bieden we in ons assortiment barbecue rubs enkel glutenvrije opties aan. De kruidenmengsels bevatten geen gluten houdende ingrediënten en zijn geschikt voor mensen met glutenintolerantie of coeliakie.
Samenwerking?
Wil je met ons samenwerken? Neem dan contact met ons op via info@rubroast.nl of vul het contactformulier onder aan deze pagina in. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om de mogelijkheden te bespreken.